Quando uma compra é feita no Invivo Workspace, o usuário concorda com uma assinatura contínua com pagamentos recorrentes automáticos e esse cancelamento entra em vigor no próximo período de cobrança sem prorrogação ou reembolso. É responsabilidade do usuário gerenciar sua conta se optar por cancelar a assinatura.
Cancelar um plano Invivo Workspace significa que a conta será automaticamente rebaixada para o nível gratuito após o final do período de cobrança atual. Seu plano de espaço de trabalho Invivo permanecerá ativo no nível atual do plano até o final do período de cobrança atual pelo qual você já pagou.
Um usuário cancela seu plano Invivo Workspace por meio da plataforma Invivo na página de informações da conta. Uma solicitação por email ou telefone para cancelar seu plano de espaço de trabalho Invivo não é um método de cancelamento válido.
Siga estas etapas para cancelar seu plano Invivo Workspace:
- Entre e clique no seu nome no canto superior direito ( Menu da conta ) e selecione a opção Admin.
- Selecione o plano que deseja cancelar e, no painel de informações, selecione a opção Cancelar plano.
- Selecione o botão Cancelar plano no pop-up.
Nota: Seu plano é cancelado, mas permanecerá ativo até o próximo ciclo de cobrança.
O cancelamento de um plano Invivo Workspace não autoriza o usuário a reembolsar quaisquer pagamentos que já tenham ocorrido.
- Para planos mensais, não oferecemos reembolsos, seja na primeira compra ou em pagamentos recorrentes automaticamente com os quais o usuário concordou.
- Para planos anuais, as solicitações de reembolso serão avaliadas (, mas não garantidas ) somente se o usuário concluir ( 1 ) e ( 2 ) abaixo:
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- O usuário cancela o plano anual do Invivo Workspace dentro de 14 dias a partir do início de um período de assinatura através da conta do Invivo Workspace.
- O usuário envia um email com o motivo da solicitação de reembolso para Support@osteoidinc.com dentro de 14 dias a partir do início de um período de assinatura.
- No máximo, um reembolso parcial pode ser emitido, onde o usuário ainda pagará pelo menos um mês de serviço à taxa mensal do plano Invivo Workspace. Se você cancelar ou enviar sua solicitação de reembolso após 14 dias a partir do início de um período do plano, seu pagamento não é reembolsável e seu plano de espaço de trabalho Invivo continuará até o final do período anual do plano.